Datos mínimos
CDI procura solicitar y utilizar únicamente la información necesaria para responder consultas y prestar sus servicios.
Importante: el Chat CDI está dirigido a personas adultas y profesionales de comunidades educativas. No ingrese nombres, RUT, diagnósticos, fotografías, antecedentes médicos, disciplinarios, familiares o cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a niños, niñas o adolescentes.
Casos anonimizados
Las situaciones escolares deben describirse sin nombres, RUT, direcciones, diagnósticos ni otros antecedentes identificables.
Revisión humana
Ninguna respuesta generada por inteligencia artificial debe aplicarse automáticamente sin revisión profesional.
1. Responsable del tratamiento
Ciudadanía Digital Inteligente, en adelante “CDI”, es una iniciativa desarrollada por Consultora Historia Pública E.I.R.L.
CDI brinda apoyo pedagógico e institucional a escuelas, colegios, liceos, sostenedores, equipos directivos, docentes y otros profesionales vinculados con la educación.
Las consultas relacionadas con privacidad o protección de datos pueden dirigirse a:
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica al uso del Chat CDI, sus formularios, evaluaciones, documentos cargados, recursos descargables, comunicaciones y servicios institucionales vinculados.
También se aplica a la información técnica que pueda generarse durante la navegación y al tratamiento realizado mediante proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
Los servicios externos utilizados por CDI pueden mantener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
3. Personas usuarias del Chat CDI
CDI está dirigido principalmente a personas adultas que desempeñan funciones profesionales o institucionales, entre ellas:
- Equipos directivos.
- Docentes y asistentes de la educación.
- Encargados de convivencia escolar.
- Unidades técnico-pedagógicas.
- Sostenedores y administradores educacionales.
- Profesionales de apoyo vinculados con comunidades educativas.
CDI no está concebido como una plataforma de uso directo e independiente para estudiantes menores de edad.
4. Información que CDI puede tratar
Dependiendo del servicio utilizado, CDI puede tratar información como:
- Nombre y apellido de una persona de contacto.
- Correo electrónico institucional o personal.
- Cargo o función profesional.
- Nombre de la institución u organización.
- Comuna o región.
- Consultas escritas voluntariamente en el chat.
- Archivos cargados voluntariamente por la persona usuaria.
- Respuestas entregadas en formularios de evaluación.
- Comunicaciones enviadas mediante correo electrónico.
- Datos técnicos básicos asociados con seguridad y funcionamiento.
CDI no requiere la entrega de datos personales de estudiantes para prestar orientaciones generales.
5. Información que no debe ingresarse
No deben ingresarse en el chat, formularios ni documentos cargados:
- RUT, pasaportes u otros documentos de identidad.
- Nombres completos de estudiantes involucrados en casos escolares.
- Direcciones particulares o información de contacto personal.
- Diagnósticos médicos, psicológicos o psiquiátricos.
- Antecedentes sobre discapacidad o necesidades educativas especiales identificables.
- Información sobre salud física o mental.
- Fotografías, audios o videos que permitan reconocer personas.
- Antecedentes disciplinarios vinculados con personas identificables.
- Datos familiares, sociales, económicos o judiciales sensibles.
- Claves, contraseñas, credenciales o información financiera.
- Información cuya divulgación pueda afectar la seguridad o dignidad de una persona.
Los casos escolares deben describirse de manera general, anonimizada o hipotética, suprimiendo cualquier antecedente que permita identificar a sus participantes.
6. Finalidades del tratamiento
La información puede ser tratada para las siguientes finalidades:
- Responder consultas realizadas mediante el Chat CDI.
- Generar orientaciones y borradores educativos revisables.
- Procesar documentos cargados voluntariamente.
- Responder solicitudes de contacto o soporte.
- Coordinar demostraciones, reuniones o servicios institucionales.
- Analizar evaluaciones y retroalimentación sobre el servicio.
- Mejorar el funcionamiento, claridad y seguridad de CDI.
- Prevenir abusos, ataques, usos ilícitos o consultas incompatibles con su finalidad.
- Mantener registros técnicos mínimos necesarios para la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
CDI no vende datos personales ni los entrega a terceros para publicidad personalizada.
7. Bases que permiten el tratamiento
El tratamiento puede fundarse, según corresponda, en:
- El consentimiento otorgado por la persona usuaria.
- La ejecución de una solicitud o servicio requerido.
- La ejecución de una relación contractual con una institución.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección y seguridad del servicio.
- Intereses legítimos compatibles con la finalidad educativa e institucional de CDI.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse mediante una solicitud enviada al correo de contacto. El retiro no afectará la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
8. Uso de Google Gemini y otros proveedores tecnológicos
El Chat CDI utiliza servicios de inteligencia artificial de Google Gemini para procesar consultas y generar respuestas.
Cuando una persona envía una consulta o carga un documento, la información necesaria para producir la respuesta puede ser transmitida y procesada mediante la infraestructura tecnológica del proveedor.
CDI también puede utilizar servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios y otras herramientas técnicas necesarias para operar.
Estos proveedores actúan de acuerdo con sus propias condiciones, políticas de privacidad, medidas de seguridad y ubicaciones de procesamiento.
Debido a ello, la persona usuaria debe evitar ingresar datos personales sensibles, información confidencial o antecedentes identificables de estudiantes.
9. Consultas enviadas al chat
El contenido escrito en el Chat CDI se utiliza para comprender la solicitud y generar una respuesta.
Las consultas pueden contener información personal si la persona usuaria decide incorporarla. Por ello, antes de enviar un mensaje, debe eliminar nombres, RUT, correos, teléfonos, direcciones y cualquier otro elemento identificable que no sea necesario.
Las respuestas del chat son orientativas y pueden contener errores, omisiones o información que requiera actualización.
Toda respuesta debe ser revisada por una persona profesional antes de utilizarse para adoptar decisiones o aplicar medidas institucionales.
10. Carga y procesamiento de documentos
Cuando CDI permita cargar documentos, la persona usuaria será responsable de verificar que cuenta con autorización para utilizarlos.
Antes de cargar un archivo, deben eliminarse o anonimizarse:
- Nombres y RUT.
- Firmas.
- Direcciones.
- Correos y teléfonos personales.
- Fotografías.
- Diagnósticos o antecedentes de salud.
- Información disciplinaria identificable.
- Cualquier dato sensible o innecesario.
Los documentos se procesan únicamente para realizar la tarea solicitada por la persona usuaria y no deben emplearse como repositorio institucional ni sistema permanente de archivo.
CDI podrá mantener temporalmente la información estrictamente necesaria para completar el procesamiento, asegurar el funcionamiento técnico, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.
11. Datos de niños, niñas y adolescentes
CDI aplica un criterio reforzado de protección respecto de niños, niñas y adolescentes.
El chat no debe utilizarse para almacenar, perfilar, calificar o tomar decisiones automatizadas sobre estudiantes identificables.
Los establecimientos que utilicen CDI son responsables de cumplir sus deberes legales e institucionales de protección, confidencialidad, autorización, seguridad y resguardo.
La anonimización de los casos es obligatoria para el uso responsable del servicio.
12. Decisiones automatizadas y revisión profesional
CDI no adopta por sí mismo sanciones, calificaciones, diagnósticos, medidas disciplinarias ni decisiones institucionales.
Sus respuestas son orientaciones y borradores generados con apoyo de inteligencia artificial.
La decisión final corresponde siempre a las autoridades y profesionales responsables, quienes deben revisar la información, contrastarla con fuentes oficiales y considerar las circunstancias concretas del caso.
13. Conservación y eliminación
CDI conserva información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Responder una consulta o solicitud.
- Prestar un servicio institucional.
- Resolver problemas técnicos o de seguridad.
- Mantener registros administrativos mínimos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender o defender eventuales reclamaciones.
Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza de la información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.
La eliminación solicitada no procederá cuando exista una obligación legal de conservación o sea necesario mantener antecedentes para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
14. Seguridad de la información
CDI aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado.
Estas medidas incluyen criterios de minimización, restricción de acceso, anonimización, prevención de cargas indebidas y revisión de la seguridad técnica del servicio.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, la principal medida preventiva es no ingresar información personal sensible o confidencial que no sea indispensable.
15. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CDI pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.
En consecuencia, las consultas, archivos o datos técnicos podrían ser procesados internacionalmente cuando ello sea necesario para prestar el servicio.
CDI procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas compatibles con la normativa aplicable para resguardar la información.
16. Derechos de las personas
Las personas titulares de datos pueden ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la legislación chilena, entre ellos:
- Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos.
- Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de datos en los casos aplicables.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando proceda.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con los requisitos, excepciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.
17. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deben enviarse a:
contacto@consultorahistoriapublica.com
Para permitir una gestión segura y precisa, la solicitud debe indicar:
- Nombre de la persona solicitante.
- Correo de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos o tratamiento al que se refiere.
- Antecedentes que permitan localizar la información.
CDI podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad o representación de quien presenta la solicitud.
La respuesta será entregada dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
18. Comunicaciones y formularios
Los datos entregados mediante formularios o correo electrónico pueden utilizarse para responder consultas, enviar información solicitada, coordinar reuniones, evaluar el servicio o gestionar una relación institucional.
El uso de Google Forms u otras plataformas externas también está sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
La persona usuaria puede solicitar que cesen comunicaciones no indispensables escribiendo al correo de contacto.
19. Responsabilidad de los establecimientos educacionales
Cuando CDI sea utilizado por un establecimiento, sostenedor u organización, dicha entidad debe determinar qué información puede utilizarse y asegurar que su tratamiento sea lícito, pertinente, proporcional y seguro.
La existencia de esta política no reemplaza las políticas internas, contratos, autorizaciones, protocolos ni evaluaciones de riesgo que deba implementar cada institución.
El establecimiento es responsable de capacitar a sus usuarios y evitar que se ingresen datos personales o sensibles sin una base legítima y una necesidad debidamente justificada.
20. Marco normativo
Esta política considera la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y su vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.
CDI continuará ajustando sus prácticas, documentos y procedimientos de acuerdo con la entrada en vigencia de la nueva regulación y sus normas complementarias.
21. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos o institucionales.
La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Cuando un cambio sea relevante, CDI podrá comunicarlo mediante su sitio web o los canales de contacto disponibles.
22. Contacto
Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con privacidad y protección de datos, puede escribir a: